FAQ 자주묻는질문
자주묻는질문 BEST
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미확정 요금은 항공사에서 요금이 확정되지 않은 상태로 좌석만 확보된 예약이며 결제시한 내 요금 확정이 될 경우 결제가 가능합니다.
*미확정 요금은 아래와 같은 사유로 담당자의 확인이 필요합니다.
- 항공사로 요금 사용에 대한 승인이 필요한 경우
- 발권시점에 따라 요금이 달라지는 경우
- 다구간 예약/ 중간 체류지(스탑오버)발생하는 경우
- 유아 나이 확인 및 증빙서류가 필요한 경우
- 선착순 판매요금
요금 확정은 업무시간(평일 9:00-17:00) 내 처리가 가능하며, 요금이 확정된 이후에는 마이페이지에서 요금 및 규정 확인 후 결제 바랍니다.
(주말/공휴일 요금확정 불가능)
미확정 요금은 항공사 사정에 의해 선택하신 요금보다 인상될 수 있으며, 운임규정, 좌석 상황 또한 변경될 수 있습니다.
결제마감시간까지 요금이 확정되지 않을 경우 결제가 불가능하며 자동 취소됩니다.
■ 경로 : 마이페이지 > 나의예약 > 해외항공 > 예약번호 클릭 > 예약확인-> 1:1상담등록으로 문의
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신용카드 결제시 주의사항
1. 탑승자 본인 명의의 카드사용이 원칙입니다.
2. 탑승자 본인 이외의 카드로 항공권 발권시 아래의 증빙서류가 필요합니다.
* 개인카드 - 신용카드사용동의서, 카드사본, 관계증빙서류 (가족카드의 경우 가족관계증명서)
* 법인카드 - 신용카드사용동의서, 재직증명서 또는 명함, 카드사본
해당증빙서류는 발권완료 후 마이페이지에서 업로드 가능합니다.
신용카드사용동의서는 마이페이지 결제증빙등록 클릭 시 파일다운 버튼으로 작성 후 업로드 하시면 됩니다.
증빙파일 업로드 시 파일명은 ★영문, 숫자★(1 or A)만 가능하며 // 띄어쓰기(공백)// 이 없어야 합니다.
업로드 가능한 파일 용량은 4MB로 파일이 적합한지 재확인 부탁 드립니다.
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대기예약의 경우 실제 예약이 진행되었으나, "좌석이 확보되지 않은 상태"를 의미합니다.
해당 항공사의 실제 대기 인원 수는 알 수 없으며, 결제시한 내 좌석이 확정되는 경우에만 구매 가능합니다.
단, 결제시한 내 좌석 확약 전환이 되지 않는 경우 예약은 취소처리 됩니다.
대기 상태에서 결제시한 전까지 기다려보실 수 있지만 언제 확정될지 여부는 여행사에서도 확인이 불가하므로 가급적 확정 가능한 스케줄의 예약을 권해 드립니다.
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1. 해외 항공권을 신용카드로 결제 하시는 경우 반드시 탑승객 본인 명의의 카드로만 결제가 가능 합니다.
2. 탑승객 본인 카드가 아닐 경우 증빙서류를 제출 하신 후 결제 해주시기 바랍니다.
>>일부 항공사는 증빙서류 제출하지 않는 경우 발권은 가능하나,
증빙서류 미제출로 인해 발생 되는 문제에 대해 여행사는 책임지지 않습니다.(탑승거절 등)
3. 해외항공권 카드 결제 시 "해외발행카드" 및 "여행(사)업 법인 및 임직원 카드"는 결제 불가합니다.
■ 필요서류
1) 가족카드 사용시 : 신용카드 앞/뒷면 사본, 가족관계증명서 (주민등록증 또는 의료보험증 사본중 택 1 )
2) 법인카드 사용시 : 신용카드 앞/뒷면 사본, 사업자등록증, 재직증명서
3) 공통 서류 : 신용카드사용 동의서(▶첨부파일 확인◀)
* 증빙서류와 동의서를 마이페이지 [결제증빙등록(가족/법인)] 메뉴를 통해 업로드 해주세요.
(파일명은 영문, 숫자만 가능하며 띄어쓰기 불가합니다. 유의사항을 확인해주세요.)
4. 상기 조건에 의해 탑승객 본인카드로 결제 후 항공편 탑승 당일 결제하신 카드를 공항에서 확인할 수 있습니다.
확인 시 결제하신 카드를 제시하지 못할 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.
따라서 반드시 항공사별 카드사용 규정을 참고 하시어 항공편 이용에 불편이 없으시도록 당부 드립니다.
현재까지는 일부 항공사만이 시행하고 있으나 점차 확대 될 예정이므로 카드결제 이용에 다소 불편 함이 있으시더라도
고객 여러분의 많은 양해와 협조 부탁 드립니다.
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미확정 요금은 항공사에서 요금이 확정되지 않은 상태로 좌석만 확보된 예약이며 결제시한 내 요금 확정이 될 경우 결제가 가능합니다.
*미확정 요금은 아래와 같은 사유로 담당자의 확인이 필요합니다.
- 항공사로 요금 사용에 대한 승인이 필요한 경우
- 발권시점에 따라 요금이 달라지는 경우
- 다구간 예약/ 중간 체류지(스탑오버)발생하는 경우
- 유아 나이 확인 및 증빙서류가 필요한 경우
- 선착순 판매요금
요금 확정은 업무시간(평일 9:00-17:00) 내 처리가 가능하며, 요금이 확정된 이후에는 마이페이지에서 요금 및 규정 확인 후 결제 바랍니다.
(주말/공휴일 요금확정 불가능)
미확정 요금은 항공사 사정에 의해 선택하신 요금보다 인상될 수 있으며, 운임규정, 좌석 상황 또한 변경될 수 있습니다.
결제마감시간까지 요금이 확정되지 않을 경우 결제가 불가능하며 자동 취소됩니다.
■ 경로 : 마이페이지 > 나의예약 > 해외항공 > 예약번호 클릭 > 예약확인-> 1:1상담등록으로 문의
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항공사 마일리지를 사용하는 무료 항공권 예약/발권은 여행사에서는 예약이 불가능하며 해당 항공사로 직접 예약 및 발권을 하셔야 합니다.
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발권완료 후 마이페이지-사전좌석배정 메뉴 통해 좌석 배정을 진행해주세요.
다만, 항공사에 따라 무료 사전좌석배정이 불가할 수 있습니다.
유료배정 항공권의 경우 항공사 사이트에서 개별 구매 부탁 드립니다.
▶RS,7C,TW,ZE,YP,BX의 경우 항공권 구매 후 마이페이지->부가서비스 할인구매 배너를 통해 구매 가능합니다
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공동운항(코드쉐어)은 특정 노선에 취항 중인 항공사들이 상대 항공사의 좌석을 일정 비율씩 공유하고,
동일한 항공기 편명을 사용하는 제도입니다.
즉, 각 항공사가 자사 항공기를 직접 투입하지 않고도 운항하는 것과 같은 효과를 가져와
승객들에게 보다 편리한 스케줄을 제공할 수 있게 됩니다.
하지만 이처럼 공동운항하는 항공사들을 이용하는 승객들은 각별한 주의가 필요합니다.
승객의 항공권 구입과 좌석 배정 등 모든 지상 서비스를 제공하는 항공사와
실제 탑승해야 할 항공기 및 승무원들은 전혀 다른 항공사의 소속일 수 있기 때문입니다.
예를 들어 대한항공을 이용해 프랑스 파리까지 가는 승객의 경우, 예약과 항공권 구매는 대항항공으로 보이지만,
실제 운항하는 항공사는 에어프랑스 항공편을 이용하게 됩니다.
따라서 인천공항의 에어 프랑스 카운터에서 좌석 배정을 받으시고 에어 프랑스 항공편을 탑승하셔야 합니다.
반드시 예약 전, 후 실제 탑승하는 예약 내역 및 전자항공권에서 공동운항편 정보를 확인해주시기 바랍니다.
★ 예약 조회 시 공동운항편 정보 확인 방법
① 스케줄 및 요금 조회 후 리스트에서 원하시는 스케줄의 "상세스케줄" 버튼 클릭
② 상세스케줄 팝업에서 아래 이미지 내 빨간 박스와 같이 공동운항편이 있는지 확인
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여권 발급 완료 후 결제하시길 권장하나 여권 발급 예정자이신 경우, 결제 시 정확한 탑승객 영문 이름으로 예약하시고 여권 정보는 임의로 입력하시면 결제가 가능합니다.
※ 주의사항
중국남방항공, 사천항공, 아르헨티나항공, 중국국제항공, 상하이항공, 천진항공, 하이난항공, 우즈베키스탄항공, 에어아스타나항공, 하문항공, 중국동방항공, 로타나 젯 에비에이션, 산동항공, 러시아항공, 아마조나스, 심천항공, 스카이앙코르항공 등 일부 항공사의 경우 여권 정보 수정이 불가하오니 반드시 정확한 여권 정보 입력 후 결제 진행하셔야 합니다.
※ 출발 72시간 전까지는 정확한 탑승객의 여권정보를 입력해 주셔야 합니다.
※ 출국 시 고객님의 여권정보가 누락되거나 동일하지 않을 경우 발생되는 문제에 대해서는 당사는 책임이 없음을 알려드립니다.
(탑승객 성함은 예외사항으로 발권 후에는 변경이 불가합니다.)
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신용카드 결제시 주의사항
1. 탑승자 본인 명의의 카드사용이 원칙입니다.
2. 탑승자 본인 이외의 카드로 항공권 발권시 아래의 증빙서류가 필요합니다.
* 개인카드 - 신용카드사용동의서, 카드사본, 관계증빙서류 (가족카드의 경우 가족관계증명서)
* 법인카드 - 신용카드사용동의서, 재직증명서 또는 명함, 카드사본
해당증빙서류는 발권완료 후 마이페이지에서 업로드 가능합니다.
신용카드사용동의서는 마이페이지 결제증빙등록 클릭 시 파일다운 버튼으로 작성 후 업로드 하시면 됩니다.
증빙파일 업로드 시 파일명은 ★영문, 숫자★(1 or A)만 가능하며 // 띄어쓰기(공백)// 이 없어야 합니다.
업로드 가능한 파일 용량은 4MB로 파일이 적합한지 재확인 부탁 드립니다.
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항공사 및 여행 하시는 지역에 따라 상이하여 확인 후 안내가 필요합니다.
확인은 예약 생성 후에만 가능하며 예약 전이라면 항공사로 확인 부탁 드립니다.
■ 경로 : 마이페이지 > 예약내역 > 해외항공 > 예약번호 클릭 > 예약정보 >1:1상담등록으로 문의
(업무시간 : 평일 09:00-17:00-변경은 평일 16시까지만 가능 / 주말 및 공휴일 제외)
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해당 국가 대사관 또는 영사관을 통해 경유 및 목적지 국가의 비자 필요 여부를 반드시 직접 확인하신 후 결제 진행해 주시기 바랍니다.
비자 미 소지로 인한 문제 발생 시 여행사에서는 책임지지 않습니다.
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상세스케쥴및 변경 취소 결제 티켓출력등 을 이용하시려면 홈페이지 로그인후 마이페이지에서 이용가능합니다.
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항공사별> 성인요금에 따라 85% 또는 90%를 지불하기도 합니다.
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목적지와 현지 출발지가 다를경우에도 홈페이지에서 예약가능합니다.
실시간항공검색시 왕복, 편도, 다구간중 다구간에 체크를 하시면 인/아웃구간 각각 설정하실수있습니다.또한 스탑오버 여정도 선택하실수 있습니다.
다구간예약은 3구간까지 가능합니다.
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여행사는 항공사를 대신해 항공권 판매 대행 서비스를 고객님들께 제공하고
항공사로부터 수수료를 받기 때문입니다.
대신, 항공권은 영수증으로 갈음되어, 항공권을 증빙서류로 활용할 수 있습니다.
기재된 금액이 실제 지불하신 금액과 차이가 나도, 실제 항공료에 대한 영수증으로 사용이 가능합니다.
결제 금액에 대한 증빙서류가 필요하신 경우에는 인보이스나 기타 영수증을 발행해 드릴 수 있습니다.
(인보이스는 명세서·계산서·대금청구서를 겸한 선적(운송)서류입니다.)
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역순사용은 불가하며.
고의로 역순 사용 또는 이중구매한 항공권의 교차사용에 대한 불이익은 여행사에서 책임질수 없으며
탑승시 해당항공사로부터 거부당할수 있습니다.
이중구매한 항공권이 있는 경우 출국전에 환불여부를 확인해 주셔야합니다
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모바일 탑승권(또는 QR 이미지 탑승권)은 각 항공사 홈페이지에서 온라인 체크인 후 발급 가능합니다.
예약한 항공사의 항공편 출발 시간을 기준으로 각 항공사에서 온라인 체크인 관련 문자 또는 알림톡 발송되며, 해당 링크 또는 항공사 홈페이지를 통해 온라인 체크인 및 모바일 탑승권 발급을 확인해 주시기 바랍니다.
체크인에 관련된 문자 또는 알림톡은 입력하신 메인 연락처로 발송되며 여행사 발송이 아닌 항공사 발송건이니 발송여부 및 이에 대한 정확한 문의는 항공사로 부탁 드립니다.
일부 항공사의 경우 모바일 탑승권(또는 QR 이미지 탑승권)을 발급하지 않으니 참고 부탁 드립니다.
※ 온라인 체크인은 일반적으로 항공편 출발 24시간 전부터 각 항공사 홈페이지를 통해 가능하며 온라인 체크인 가능 여부와 모바일 탑승권 발급 진행 절차는 출발지 및 항공사 별로 상이할 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
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대기예약의 경우 실제 예약이 진행되었으나, "좌석이 확보되지 않은 상태"를 의미합니다.
해당 항공사의 실제 대기 인원 수는 알 수 없으며, 결제시한 내 좌석이 확정되는 경우에만 구매 가능합니다.
단, 결제시한 내 좌석 확약 전환이 되지 않는 경우 예약은 취소처리 됩니다.
대기 상태에서 결제시한 전까지 기다려보실 수 있지만 언제 확정될지 여부는 여행사에서도 확인이 불가하므로 가급적 확정 가능한 스케줄의 예약을 권해 드립니다.
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증빙서류가 필요한 경우는 요금 규정에 맞는 증빙서류를 준비하시고, 결제시한 내 증빙을 첨부 후 결제 진행 부탁드립니다.
(학생 또는 장애인 운임-> 규정 확인 시 가능)
■ 경로 : 마이페이지 > 나의예약 > 해외항공 > 예약번호 클릭 > 예약확인->결제증빙등록(가족/법인)
※주의
증빙서류는 확인 후 요금확정이 가능하므로 업무시간 이내에만 처리 가능한 점 참고 부탁드립니다.
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정말 다양한 요금을 확인 하실 수 있습니다.
그 이유는 실질적으로 탑승하시는 클래스는 이코노미 클래스 이지만,
체류기간이나 특정사항(ex:학생,노인,장애인)에 맞는 조건을 추가하여,요금을 세분화 시켜 놓았기 때문에 요금의 차이가 있을 수 있습니다
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1. 해외 항공권을 신용카드로 결제 하시는 경우 반드시 탑승객 본인 명의의 카드로만 결제가 가능 합니다.
2. 탑승객 본인 카드가 아닐 경우 증빙서류를 제출 하신 후 결제 해주시기 바랍니다.
>>일부 항공사는 증빙서류 제출하지 않는 경우 발권은 가능하나,
증빙서류 미제출로 인해 발생 되는 문제에 대해 여행사는 책임지지 않습니다.(탑승거절 등)
3. 해외항공권 카드 결제 시 "해외발행카드" 및 "여행(사)업 법인 및 임직원 카드"는 결제 불가합니다.
■ 필요서류
1) 가족카드 사용시 : 신용카드 앞/뒷면 사본, 가족관계증명서 (주민등록증 또는 의료보험증 사본중 택 1 )
2) 법인카드 사용시 : 신용카드 앞/뒷면 사본, 사업자등록증, 재직증명서
3) 공통 서류 : 신용카드사용 동의서(▶첨부파일 확인◀)
* 증빙서류와 동의서를 마이페이지 [결제증빙등록(가족/법인)] 메뉴를 통해 업로드 해주세요.
(파일명은 영문, 숫자만 가능하며 띄어쓰기 불가합니다. 유의사항을 확인해주세요.)
4. 상기 조건에 의해 탑승객 본인카드로 결제 후 항공편 탑승 당일 결제하신 카드를 공항에서 확인할 수 있습니다.
확인 시 결제하신 카드를 제시하지 못할 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.
따라서 반드시 항공사별 카드사용 규정을 참고 하시어 항공편 이용에 불편이 없으시도록 당부 드립니다.
현재까지는 일부 항공사만이 시행하고 있으나 점차 확대 될 예정이므로 카드결제 이용에 다소 불편 함이 있으시더라도
고객 여러분의 많은 양해와 협조 부탁 드립니다.
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수취한 자진발급 영수증은 홈택스 홈페이지 또는 국세상담센터 ARS(☎126-1-1(현금영수증상담))에서 사용자 등록이 가능하며,
등록일 익일에 등록한 사용자의 사용내역에서 조회 가능합니다.
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지출증빙용으로 등록하실 수 있습니다.
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